JR東「みどりの窓口」に生成AI導入検証 乗客と対話→係員に引き継ぎ NECと共同
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JR東日本は、「みどりの窓口」に生成AIを導入する検証を開始しました。この取り組みでは、乗客との対話をAIが行い、その後、必要に応じて係員に引き継ぐ仕組みが導入されます。このプロジェクトはNECとの共同で進められており、効率的なサービス提供を目指しています。
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